鲁网4月8日讯当技术有了温度，服务便超越了商业的边界。在当今数字化浪潮奔涌向前的时代，山东移动聊城分公司以“心级服务”为笔，在银发族群与数字世界之间绘就温情画卷。

“姑娘，能教教我怎么和孙子视频吗？”在阳谷中心街营业厅里，一位年近六旬的阿姨捧着崭新的智能手机，向值班人员小丽轻声求助。手机屏幕上的出厂膜还泛着微光，映照出老人眼中的期待与忐忑。

“大娘，咱们先连WiFi。”小丽引导阿姨来到“银发服务专区”，指尖轻点屏幕上方的风筝形图标，“这个飘着的风筝呀，就是带咱们飞进数字世界的翅膀。”当视频邀请的铃声响起，老人突然按住小丽的手：“等等！”她仔细抿了抿鬓角的银发，又抚了抚衣角。屏幕里出现孙子红扑扑的脸蛋，老人眼眶瞬间泛红，一声稚嫩的“奶奶”穿透屏幕，老人周围安静下来，玻璃门外路过的外卖小哥也放轻了脚步。

“以后想孙子了，按这个键就能视频。”小丽帮老人设置好亲情快捷键，“有啥不懂的，您随时来，我们一直在。”

暮色为营业厅镀上金边，老人手捧着手机的模样，像极了发现魔法镜的孩子。在这里，技术不再是冰冷的代码，而是流淌的温情纽带，山东移动聊城分公司“心级服务”让数字时代的温暖永不掉线。（本网记者）

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